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중국 소비자 권익 보호법 (2013)

消费者 权益 保护 法

법률 유형

발급 기관 전국 인민 대표 대회 상임위원회

공표 일 25년 2013월 XNUMX일

발효 일 월 05, 2014

유효성 상태 유효한

적용 범위 전국

주제 소비자 법

편집자 CJ 옵저버

소비자 권익 보호법은 1993 년에 공포되었고 각각 2009 년과 2013 년에 개정되었습니다. 최신 개정은 15.2014 년 XNUMX 월 XNUMX 일에 발효되었습니다.

총 63 개의 글이 있습니다.

요점은 다음과 같습니다.

1. 재화를 구매하여 사용하거나 소 비용 서비스를받는 소비자의 권익은이 법에 의해 보호됩니다.

2. 소비자는 자신의 개인 및 재산 안전에 대한 피해로부터 자유롭고, 구매 또는 사용 된 상품 또는 수령 한 서비스에 대한 진정한 정보를 얻고, 독립적으로 상품 또는 서비스를 선택하고 공정 거래를받을 권리가 있습니다.

3 사업자가 제공하는 상품 또는 서비스가 품질 요건을 충족하지 못하는 경우 소비자는 국가의 규정 또는 당사자가 합의한 바에 따라 반품하거나 사업자에게 교체 또는 수리 의무를 이행하도록 요구할 수 있습니다. , 무엇보다도. 그러한 국가 규정이나 당사자 간의 합의가없는 경우 소비자는 상품 수령 후 XNUMX 일 이내에 상품을 반품 할 수 있습니다. 소비자는 계약 해지에 대한 법적 조건이 XNUMX 일 후에 충족되면 적시에 반환하거나 충족되지 않을 경우 사업자에게 교체 또는 수리 의무를 이행하도록 요구할 수 있습니다.

4 사업자가 인터넷, 텔레비전, 전화, 우편 주문 등을 통해 상품을 판매하는 경우 소비자는 상품을받은 날부터 XNUMX 일 이내에 사유없이 특정 상품을 제외하고는 상품을 반품 할 권리가 있습니다.

5 상품의 구매 또는 사용에있어 합법적 인 권익을 침해 한 소비자는 판매자에게 보상을 청구 할 수 있으며, 판매자는 보상금을 지급 한 후 상품을 공급하는 책임있는 제조업체 또는 기타 판매자로부터 보상받을 권리가 있습니다.

6. 온라인 거래 플랫폼을 통해 상품을 구매하거나 서비스를받는 과정에서 합법적 인 권리와 이익을 침해 한 소비자는 판매자 또는 서비스 제공자에게 보상을 청구 할 수 있습니다. 온라인 거래 플랫폼 공급자가 판매자 또는 서비스 공급자의 실제 이름과 주소 및 유효한 연락 방법을 제공 할 수없는 경우 소비자는 온라인 거래 플랫폼 공급자에게 보상을 청구 할 수도 있습니다. 소비자에게 더 유리한 약속을 한 온라인 거래 플랫폼 제공자는 그러한 약속을 이행해야합니다. 온라인 거래 플랫폼 제공자는 보상 후 판매자 또는 서비스 제공자가 상환받을 권리가 있습니다.

7. 온라인 거래 플랫폼 제공자가 판매자 또는 서비스 제공자가 플랫폼을 통해 소비자의 합법적 권익을 침해한다는 사실을 알았거나 알았어 야했지만 필요한 조치를 취하지 않은 경우 판매자와 연대하여 책임을 져야합니다. 또는 서비스 제공자.

8 허위 광고 또는 기타 위조 된 홍보 수단으로 상품 또는 서비스를 제공하는 사업자가 합법적 인 권익을 침해 한 소비자는 사업자에게 보상을 청구 할 수 있습니다. 사업자의 실제 이름과 주소, 유효한 연락 방법을 제공하지 않은 광고 대행사 또는 게시자는 배상 책임을집니다.

9. 상품 또는 용역을 부정하게 제공하는 사업자는 소비자가 요구하는 바에 따라 소비자의 손해 배상금을 증액하여야하며, 보상 증가액은 구매 한 상품 또는 서비스를 받거나받은 대가에 대하여 소비자가 지급 한 금액의 500 배로한다. 법에 의해 달리 규정 된 경우를 제외하고 이전에 계산 된 인상액이 500 위안 미만인 경우 XNUMX 위안.

10. 사업자가 고의로 소비자에게 불량품이나 용역을 제공하여 소비자 또는 기타 피해자의 건강에 사망이나 심각한 피해를 입힌 경우, 피해자는 사업자에게 손해 배상을 요구할 권리와 손해 배상 청구권을 가진다. 발생한 손실 금액의 XNUMX 배 이하의 징벌 적 보상.

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